知(zhī)道(dào)鄭州物(wù)業(yè)保潔服務禮儀 工(gōng)作(zuò)起來(lái)更美(m↔ěi)麗(lì)，作(zuò)為(wèi)一(yī)名保潔人(rén)員(yuán)，不(bù)能(néng)隻懂(dǒng)得(de)打掃衛生(shēng)，還(hái)要(y☆ào)明(míng)白(bái)自(zì)己具體(tǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)任務。如(rú)果工(gōng)作(zuò)的(de)糊裡(lǐ)糊塗，你(nǐ)很(hěn)快↑(kuài)就(jiù)會(huì)厭(yàn)煩你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)，那(nà)物(wù)業(yè)公司要♣(yào)求保潔人(rén)員(yuán)做(zuò)的(de)都(dōu)有(yǒu)哪些(xiē)呢(ne)?

1、根據實際情況合理(lǐ)布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日(rì)産日(rì)清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化(huà)。

2、有(yǒu)健全的(de)保潔制(zhì)度，道(dào)路(lù)、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠(lǜπ)地(dì)等公共區(qū)域設專人(rén)保潔，每天清掃2次;一(yī)層共用(yòng)大(dà)廳'每日(rì)拖洗1次;樓梯扶手每日(rì)擦洗1次;共用(yòng)部位玻璃每周清潔1次;室外(wài)标識、宣傳欄、信報(bào)箱等共∞用(yòng)部位設施設備每周擦拭2次;路(lù)燈、樓道(dào)燈每月(yuè)清潔1次。

3、共用(yòng)雨(yǔ)、污水(shuǐ)管道(dào)每年(nián)疏通(tōng)1次;雨(yǔ)水(shuǐ)井、化(huà)糞井、污水(shuǐ)井每月(yuè)檢查'1次，視(shì)檢查情況及時(shí)清掏，保持通(tōng)暢，無堵塞外(wài)溢;化(huà)糞池每月(yuè)檢查1次，每半年(nián)清掏1次，發現(xiàn)異常及時(§shí)清掏。

4、二次供水(shuǐ)水(shuǐ)箱按規定清洗，定時(shí)巡查，水(shuǐ)質符合衛生(shβēng)要(yào)求。

5、進行(xíng)保潔巡查，樓道(dào)內(nèi)無亂懸挂、亂貼亂畫(huà)、亂堆放(fàng)等現(xiàn)象。

6、建立消殺工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)制(zhì)度，根據園區(qū)實際情況開(kāi)展毒和(hé)滅蟲除害工(gōng•)作(zuò)，适時(shí)投放(fàng)消殺藥物(wù)，有(yǒu)效控制(zhì)鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生(shēng)。

7、公共通(tōng)道(dào)每日(rì)定時(shí)清掃，樓梯扶手每日(rì)定時(shí)清擦不(bù)少(shǎo)于1次，公共部位門(mén)、內(nèi)窗(chuānδg)每周實時(shí)清擦不(bù)少(shǎo)于2次，外(wài)窗(chuāng)視(shì)情況及時(shí)清擦。

8、一(yī)層共用(yòng)大(dà)廳、電(diàn)梯候梯廳每日(rì)清潔不(bù)少(shǎo)于3次，電(diàn)梯轎箱牆每日(rì)清擦不(bù)少(shǎo)于3次，電≈(diàn)梯轎箱地(dì)面保持清潔，視(shì)天氣情況及時(shí)保潔一(yī)層共用(yòng)大(dà)廳、電(diàn)梯候梯廳、果σ殼箱并配備專人(rén)不(bù)間(jiān)斷的(de)清潔、保潔，并對(duì)過往顧客有(yǒu)禮貌避讓。

9、對(duì)園區(qū)內(nèi)設置的(de)垃圾桶、果殼箱做(zuò)到(dào)日(rì)産日(rì)清，保持垃圾桶、果殼箱周邊£清潔，定期進行(xíng)衛生(shēng)消殺，消殺每周不(bù)低(dī)于3次。

物(wù)業(yè)公司對(duì)保潔員(yuán)的(de)儀态要(yào)求

儀态：是(shì)指人(rén)們在交往交際活動中的(de)舉止所表現(xiàn)出來(lái)的(de)姿态和(hé)風(fēng)度，包括日(rì)常生(shēng)活中和(hé)工↑(gōng)作(zuò)中的(de)舉止。具體(tǐ)要(yào)求如(rú)下(xià)：

1、員(yuán)工(gōng)應對(duì)業(yè)主時(shí)，行(xíng)為(wèi)舉止應端莊、穩重、落落大(dà)方,表情自(zì)然(略帶微(wēi)笑(∞xiào))、誠懇、和(hé)藹可(kě)親，同時(shí)應精神振奮,服務情緒飽滿。

2、除特殊情況外(wài)，員(yuán)工(gōng)接待和(hé)應對(duì)對(duì)方應采取站(zhàn)式服務，站(zhàn)立時(shí)不(bù)得(de)雙手插φ入衣褲包內(nèi)或随意亂放(fàng)，不(bù)得(de)敲桌子(zǐ)或玩(wán)弄其它物(wù)品。

3、正确的(de)站(zhàn)姿有(yǒu)：側放(fàng)式----雙手放(fàng)在腿部兩側，雙手與肩齊寬自₩(zì)然下(xià)垂分(fēn)開(kāi)，挺胸、收腹、兩眼平視(shì)前方(男(nán)女(nǚ)皆☆可(kě),以男(nán)員(yuán)工(gōng)為(wèi)宜)。前腹式----雙手相(xiàng)交放(fàng)在小(xiǎo)腹部(男(nán)女(nǚ)皆可(kě),以女(nǚ)員(y≥uán)工(gōng)為(wèi)宜)。

4、面對(duì)業(yè)主或有(yǒu)業(yè)主在場(chǎng)時(shí)，身(shēn)體(•tǐ)不(bù)得(de)東(dōng)倒西(xī)歪，前傾後靠，不(bù)得(de)伸懶腰、駝背、聳肩;不(bù)得(de)打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸‍咽口水(shuǐ)、吹口哨、哼歌(gē)曲、吸煙(yān)、嚼口香糖、吃(chī)零食。

5、坐(zuò)姿要(yào)端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放(fàng)松，坐(zuò)時(shí)隻應坐(zuò)滿椅子(zǐ)的(de)λ2/3，手自(zì)然放(fàng)于膝上(shàng)，雙膝并攏。不(bù)能(néng)坐(zuò)∏在椅子(zǐ)上(shàng)前俯後仰，搖腿、跷腿或跨在椅子(zǐ)上(shàng)。

6、員(yuán)工(gōng)行(xíng)走：上(shàng)身(shēn)正直不(bù)動，肩平不(bù)搖，兩臂擺動自(zì)然，兩腿直而不(bù→)僵，步幅适中均勻，兩腳落地(dì)一(yī)線;男(nán)員(yuán)工(gōng)行(xíng)走時(shí)，兩腳跟交替前進在一(yī)線上(shσàng)，兩腳尖稍外(wài)展;女(nǚ)員(yuán)工(gōng)宜走一(yī)字步，切忌行(xíng)走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴禁相(xiàng÷)互摟腰、搭背、牽手。

7、恰當的(de)手勢：與業(yè)主交談時(shí)，手勢不(bù)宜過多(duō)，動作(zuò)不(bù)宜過大(dà)，介紹某人(rén)或為(wèi)業(yè)主引路(lù‌)指示方向時(shí),應掌心向上(shàng)，四指并攏，大(dà)拇指張開(kāi)，以肘關節為(wèi)軸，前臂自(zì)然上(shàng)擡伸直，鼓掌時(shí)，應用(yòng)右手手™掌拍(pāi)左手掌心，但(dàn)不(bù)要(yào)過分(fēn)用(yòng)力,時(shí)間(jiān)過長(cháng)：在談到(dào)自(zì)己時(shí)，可(kě)用(yòn g)手掌輕按自(zì)己的(de)左胸。

8、取拿(ná)低(dī)處物(wù)品時(shí)，兩腳稍分(fēn)，屈膝下(xià)蹲,慢(màn)慢(màn)彎腰拿(ná)起。遞交給業(yè)主€的(de)物(wù)件(jiàn)應雙手奉上(shàng)。

9、行(xíng)鞠躬禮時(shí)，應停步，躬身(shēn)15°—30°，眼往下(xià)看(kàn)，雙手交叉放(fàng)于小(xiǎo)腹部。

10、業(yè)主或領導對(duì)面走過應點頭緻意，并側身(shēn)讓路(lù)或慢(màn)步随後。(因受工(gōng)作(zu↓ò)性質限制(zhì)時(shí),允許員(yuán)工(gōng)邊工(gōng)作(zuò)邊緻禮)

11、為(wèi)業(yè)主服務時(shí)，不(bù)得(de)流露出厭(yàn)煩、冷(lěng)談、憤怒、僵硬的(de)表情，不(bù)得(d♠e)扭捏作(zuò)态、吐舌、做(zuò)鬼臉等，不(bù)得(de)因私人(rén)的(de)情緒不(bù)佳而影↓(yǐng)響工(gōng)作(zuò)。

12、注意做(zuò)到(dào)走路(lù)輕、說(shuō)話(huà)輕、操作(zuò)輕,打噴嚏時(shí)要(yào)背向業(yè)主或£用(yòng)手帕掩住口鼻。