大(dà)部分(fēn)物(wù)業(yè)公司的(de)保潔服務都(dōu)是(shì)交由外(wài)包保潔公司進行(xíng)的(de)，而結算(suàn)基本上(shàng)都(dōu)是(shì)按人(rén)均費(fèi)用(yòng)标準，這(§zhè)樣的(de)方式産生(shēng)的(de)弊端主要(yào)有(yǒu)三個(gè)：

第一(yī)、保潔工(gōng)作(zuò)有(yǒu)時(shí)候是(shì)需要(yào)臨時(shí)加人(rén)完成的(de)，加人(rén)的(de)時(shí)候物(wù)Ω業(yè)公司不(bù)給結算(suàn)，平時(shí)不(bù)滿勤，物(wù)業(yè)公司又(yòu)要(σyào)扣錢(qián)，保潔公司就(jiù)不(bù)願意了(le)，就(jiù)按編制(zhì)的(de)人(rén)頭數(shù)上(shàng)工(gōng)，很(hěn)多(duō)工≤(gōng)作(zuò)質量就(jiù)無法保障；

第二、物(wù)業(yè)公司上(shàng)班點人(rén)頭，品質監管要(yào)扣款，保潔公司想上(shàng)機(jī)械代替人(rén)¥，物(wù)業(yè)公司依然按人(rén)頭費(fèi)結算(suàn)，保潔公司利潤微(wēi)薄，不(bù)得(de)不(bù)靠偷人(rén)頭生(shēng)存，甚至∞出現(xiàn)雇人(rén)代打上(shàng)下(xià)班卡的(de)情況；

第三、保潔公司出于各種原因，利用(yòng)賄賂管理(lǐ)人(rén)員(yuán)降低(dī)成本，造£成品質和(hé)廉政的(de)惡性循環。

保潔公司也(yě)同樣需要(yào)利用(yòng)規模擴張和(hé)技(jì)術(shù)更新提高(gāo)效益，但(dàn) 是(shì)與甲方物(wù)業(yè)公司按人(rén)頭結算(suàn)的(de)合約模式又(yòu)嚴重壓縮了(le)保潔公司的(de)操作(zuò)空(kōnσg)間(jiān)，保潔公司既無法通(tōng)過提高(gāo)人(rén)均效能(néng)增加效益，也(yě)無法通(tōng)過集約化σ(huà)管理(lǐ)降低(dī)成本，加之勞動力緊張，高(gāo)齡人(rén)員(yuán)的(de)使用(yòng)就(jiù)成了(le)不(bù)δ可(kě)避免的(de)問(wèn)題，工(gōng)效降低(dī)了(le)，風(fēng)險提高(gāo)了(le)。

那(nà)麽，物(wù)業(yè)公司采用(yòng)彈性人(rén)頭制(zhì)，控質不(bù)控人(rén)的(de)方式操作(zuò)可(kě)行(xíng) 嗎(ma)？答(dá)案是(shì)，在現(xiàn)有(yǒu)的(de)管理(lǐ)模式下(xià)是(shì)不(bù)可(kě)行(xíng)的(¶de)，因為(wèi)缺乏精細化(huà)管理(lǐ)做(zuò)支撐。

要(yào)做(zuò)到(dào)精細化(huà)管理(lǐ)，就(jiù)需要(yào)在以下(xià)這(zhè)五個(gè)方面進行(xíng)全面管控，并作(zuò)為(wèi)合同附件( jiàn)進行(xíng)約定。

1、科(kē)學分(fēn)區(qū)，保證工(gōng)作(zuò)量飽和(hé)高(gāo)效

小(xiǎo)區(qū)的(de)保潔區(qū)域要(yào)根據範圍、人(rén)員(yuán)活動頻∞(pín)次、材質、複雜(zá)程度、形象指數(shù)等因素進行(xíng)科(kē)學劃分(fē n)，科(kē)學測算(suàn)工(gōng)作(zuò)量。例如(rú)樓棟大(dà)堂和(hé)電(diàn)梯前室是(shì)人(rén)員(yuán)活動的(de)高(gā™o)頻(pín)區(qū)域，相(xiàng)應的(de)保潔頻(pín)次也(yě)要(yào)增加，®每天至少(shǎo)兩次保潔是(shì)必要(yào)的(de)，消防逃生(shēng)樓道(dào)平時(shí)人(rén)員(yuán)很(hěn)少ε(shǎo)到(dào)達，保潔頻(pín)次完全可(kě)以降低(dī)，2-3天一(yī)次甚至一ε(yī)周一(yī)次都(dōu)是(shì)可(kě)以的(de)；小(xiǎo)區(qū)入口和(hé¶)主幹道(dào)地(dì)面屬于形象指數(shù)高(gāo)的(de)區(qū)域，至少(shǎo)每周高(gāo)壓水(shuǐ)槍清洗或石材深度保潔一(yī)次，次幹道(dà←o)等區(qū)域形象指數(shù)相(xiàng)對(duì)較低(dī)，可(kě)以兩到(dào)三周沖洗一(y<ī)次。

通(tōng)過保潔區(qū)域的(de)科(kē)學劃分(fēn)，可(kě)以充分(fēn)提高(gāo)工(gōng)作(zuò)的(de)有(yǒu)效性β，達到(dào)降低(dī)成本的(de)目的(de)。

2、簡單有(yǒu)效的(de)作(zuò)業(yè)指導書(shū)和(hé)明(míng)确可(kě)操作(zuò)的(de)檢©查标準

絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)保潔人(rén)員(yuán)文(wén)化(huà)程度不(bù)β高(gāo)，繁雜(zá)的(de)作(zuò)業(yè)指導書(shū)根本不(bù)适用(yòng)，保潔公司要(yào)把作(zuò)業(yè)指導書(shū)編成簡單的(de)口訣和(hé​)記錄表單，讓保潔人(rén)員(yuán)易懂(dǒng)易會(huì)，看(kàn)起來(lái)一(yī)目¥了(le)然。例如(rú)不(bù)同區(qū)域的(de)保潔用(yòng)具，以配圖的(de)方式讓員(yuán)工(gōng)秒(miǎo)懂(£dǒng)，保潔內(nèi)容形成詳細的(de)表單，讓員(yuán)工(gōng)以打勾的(de)方式記錄，使作(zuò)業(yè)流程簡單&明(míng)了(le)。

檢查标準也(yě)要(yào)因地(dì)制(zhì)宜，比如(rú)地(dì)面白(bái)色垃圾不(bù)是(shì)單以發現®(xiàn)垃圾多(duō)長(cháng)時(shí)間(jiān)打掃為(wèi)檢查标準，而是(shì)根據不(bù)同檔次的(de)≥小(xiǎo)區(qū)制(zhì)訂不(bù)同的(de)标準，樓內(nèi)垃圾尤其是(shì)大(dà)堂、電(diàn)梯前室等位置，以垃圾清掃及時(shí)率為(w‌èi)标準為(wèi)宜，幹道(dào)和(hé)步道(dào)以單位面積垃圾數(shù)量為(wèi)标準為(wèi)宜。π肢體(tǐ)可(kě)觸碰區(qū)域的(de)塵迹可(kě)指檢或紙(zhǐ)檢，非肢體(tǐ)直接觸碰區(qū)域以目視(shì)檢查就(jiù)可(kě)以了(le)¶。

通(tōng)過作(zuò)業(yè)指導書(shū)和(hé)檢查标準的(de)優化(huà)，讓保潔β重點更突出，工(gōng)作(zuò)重心更聚焦。

3、科(kē)學分(fēn)區(qū)，保證工(gōng)作(zuò)量飽和(hé)高(gāo)效

保潔公司對(duì)各保潔區(qū)域要(yào)執行(xíng)專崗、專人(rén)，提高(gāo)操作(zuò)的(de)熟練度，減少(shǎo)操作(zuò)失誤和(hé)不(bù)合格率，♦對(duì)于休息時(shí)間(jiān)或臨時(shí)請(qǐng)假，要(yào)有(yǒu)相(xiàng)對(duì)固定的(de)替班人(r↑én)員(yuán)。

對(duì)于保潔操作(zuò)過程的(de)工(gōng)作(zuò)告示牌等要(yào)定點，保潔操作(zuò)要(y★ào)定時(shí)，便于提高(gāo)監督的(de)有(yǒu)效性、及時(shí)性，減少(shǎo)保潔人(rén)員(yuán)窩工(gōng)、怠工(gōng)的(de)現(xiàn)↕象。

4、制(zhì)訂合理(lǐ)的(de)保潔周期和(hé)有(yǒu)效的(de)保潔計(jì)劃

不(bù)同的(de)保潔區(qū)域有(yǒu)不(bù)同的(de)保潔要(yào)求，短(duǎn)周期的(de)保潔針對(duì)的(de)是(shì)人(rén)員(yuán₽)高(gāo)頻(pín)觸達的(de)區(qū)域，對(duì)于很(hěn)多(duō)區(qū)域而言，更多(duō)的(de)是(s≤hì)中長(cháng)周期或應急情況的(de)保潔。例如(rú)景觀水(shuǐ)池的(de)清洗、不(bù)上(shàng)人(rén)↓屋頂的(de)保潔、外(wài)牆面清洗、石材養護等，這(zhè)些(xiē)區(qū)域保潔周期要(yào)根據&實際情況制(zhì)訂，頻(pín)次太高(gāo)浪費(fèi)人(rén)力物(wù)力，頻(pín)次太低(dī)影(yǐ©ng)響品質效果，保潔周期的(de)制(zhì)訂是(shì)考驗一(yī)家(jiā)保潔公司專業(yè)能(néng)力的(de)重要(yào)指标。

保潔計(jì)劃則是(shì)考驗保潔公司調度能(néng)力的(de)重要(yào)指标，非上(shàng)班時(shí)間(jiān)的(de)保潔應激反應速度、計(✔jì)劃安排的(de)嚴謹周密、人(rén)員(yuán)調配的(de)及時(shí)有(yǒu)效是(shì)保潔計(jì)劃的(de)核"心組成。保潔計(jì)劃應以年(nián)、季、月(yuè)、日(rì)為(wèi)周期逐級分(fēn)解，以保潔範圍、保潔要(yào)求、保潔人(r£én)員(yuán)為(wèi)內(nèi)容逐項落實。

5、适配的(de)保潔工(gōng)具和(hé)藥劑

不(bù)同材質的(de)保潔，有(yǒu)相(xiàng)應的(de)工(gōng)具和(hé)藥劑配置，使用(yòng)得(de)當可(kě)以起到(dào)事( shì)半功倍的(de)效果。

保潔工(gōng)具的(de)配置一(yī)方面要(yào)考慮工(gōng)效的(de)問(wèn)題₹，另一(yī)方面也(yě)要(yào)考慮形象的(de)問(wèn)題。不(bù)同區(qū)域的(de)保潔人(rén)員(yuán)要(yào)σ有(yǒu)相(xiàng)應的(de)标準配置，這(zhè)些(xiē)标準配置要(yào)有(yǒu)相(xiàng)應的(de)工(gōng)具包或者工(gōng)具車(c‍hē)承載。例如(rú)很(hěn)多(duō)小(xiǎo)區(qū)為(wèi)保潔配置了(le)拖把池，這(zhè)是(shì)一(yī)種謬誤，既影(₩yǐng)響了(le)小(xiǎo)區(qū)美(měi)觀又(yòu)降低(dī)工(gōng)作(zuò)效率γ，保潔員(yuán)每次到(dào)拖把池清洗拖把，其花(huā)在路(lù)途上(shàng)的(de)無用(↔yòng)功也(yě)極大(dà)的(de)降低(dī)了(le)勞動效率。正确的(de)方式應該是(shì)配置保潔車(chē)，放(fàngσ)置水(shuǐ)桶，适當設置取水(shuǐ)點方便保潔人(rén)員(yuán)取水(shuǐ)倒水(shuǐ)，不(bù)但(dàn) 提高(gāo)了(le)效率，也(yě)改善了(le)環境形象。

清潔劑、不(bù)鏽鋼清洗液、塵推油等專用(yòng)藥劑對(duì)于增強保潔效果、防止損傷有(yǒu)非常重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)，保潔人(rén)員(yuán)使★用(yòng)鋼絲球清除電(diàn)梯轎廂不(bù)鏽鋼牆面污漬、用(yòng)草(cǎo)酸清洗大(dà)理(lǐ)石材等都(dōu)是(shì)典型的(de)保潔事 (shì)故，保潔公司應充分(fēn)了(le)解保潔區(qū)域內(nèi)的(de)材質及其保養¥工(gōng)作(zuò)，做(zuò)好(hǎo)工(gōng)具和(hé)藥劑的(de)配置，并對(duì)保潔人(rén)↕員(yuán)進行(xíng)全面的(de)培訓。